Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de dar explicaciones. Para ejercerlo, escríbenos a hola@pazora.es, usa el formulario de contacto de la web o envíanos el modelo de formulario de abajo.
Cómo devolver
- Avísanos dentro del plazo de 14 días.
- Te indicaremos la dirección de devolución. Debes enviar el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento.
- El producto debe estar completo y en el estado en que lo recibiste, salvo la manipulación necesaria para comprobar sus características.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubo, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo método de pago. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío.
Productos defectuosos: garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años prevista en la normativa española. Si tu producto llega dañado o falla, escríbenos con fotos y lo reparamos, sustituimos o te devolvemos el dinero sin coste para ti.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Jorge Lorente Ferré (Pazora), Avda. del Puerto 62, 46023 Valencia, hola@pazora.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ______